كتاب أساسيات التسويق – فيليب كوتلر (Principles of Marketing by Philip Kotler)

 

إذا كنت ممن يهتمون بقراءة وتحميل كتاب أساسيات التسويق لفيليب كوتلر سواء النسخة الإنجليزية الأصلية (Principles of Marketing) أو النسخة المترجمة، فأنت في المكان الصحيح. أنت إما مبتدئ في التسويق تريد أن تتعرف على المجال وأساسياته، أو إنك صاحب بيزنس تريد فهم التسويق لتطوير البيزنس و البراند الخاص بك. الآن أنت تريد بعض النصائح أيضاً قبل أن تتجه لهذا الكتاب الشهير، وهذا بالضبط ما سأقدمه لك في هذه المقالة.

اعتقدت في فترة من دراستي ثم بعد ذلك تدريسي وتدريبي في التسويق أن من لم يقرأ (كتاب أساسيات التسويق) للأب الروحي للتسويق اليوم فيليب كوتلر، لن يكون عنده القابلية لتعلم المزيد من التسويق. ذلك لأن هذا الكتاب يعطيك الأساس المتين والهيكل المنظم الذي يمكنك البدء منه بثقة للسفر بقوة عبر بحار التسويق.

اليوم اختلفت نظرتي قليلًا للكتاب، خصوصًا لشرائح مثل أصحاب البيزنس أو متخصصي التسويق في مجالات محددة (ديجيتال ماركتينج مثلاً)، وسوف أخبرك لماذا الآن.

التسويق علم أم فن؟

التسويق لم ولن يكون ذلك العلم الذي يزدهر في فترة ثم يختفي، بل هو علم قديم قدم الإنسان. فعندما يحاول الإنسان لفت الأنظار إليه عن طريق ملابس مميزة، وطريقة مميزة في التحدث، مع تقسيم من يتكلم معهم إلى فئات، والتحدث مع كل فئة بما يناسبها من طريقة، فبهذا يمارس هذا الإنسان التسويق في أصح صوره.

إذًا فيليب كوتلر أو بيتر دراكر، أو أي اسم مميز في التسويق اليوم لم يخلقوا المعجزات، ويأتوا بكلام خارق لا يعيه البشر، لكنهم ببساطة نظموا بشكل مرتب ما يفعله البشر عموماً، وتفعله الشركات والمنظمات حول العالم خصوصاً من أجل التسويق لمنتجاتهم.

كتاب (أساسيات التسويق) لفيليب كوتلر من أفضل كتب التسويق وأهمها على الإطلاق، لكنه كتاب أكاديمي كما سأخبرك بعد قليل.

قصة توضح الفرق بين العلم والفن في التسويق

دعونا نفترض قصة.. ولكنها واقعية تحدث ربما كل يوم حول العالم، وهي أنه كان هناك رجل جاهل لم يدخل مدارس أو يدرس إدارة الأعمال في الكتب والجامعات. وأثناء مروره على إحدى المناطق السكنية لاحظ أن أهلها يذهبون إلى مخبز بعيد لشراء احتياجاتهم من الخبز.

بدأ الرجل بالتفكير في هذا الأمر، وهو ما يُعرف في التسويق (بالملاحظة)، وهي طريقة من طرق البحث التسويقي، والبحث التسويقي هو أول خطوة في التسويق.

قرر الرجل تطوير منتج يناسب احتياجات العملاء (أهالي المنطقة السكنية) فكان يقوم بجلب الخبز من أماكن تصنيعه ويبيعه في المنطقة، لكنه لاحظ أن أهالي المنطقة يختلفون في المستوى:

• الساكنين الرئيسين (طبقة ذات دخل عالي).
• الموظفين والعاملين (دخل منخفض نسبياً).
• حارسي العقارات (دخل منخفض).

الرجل كان يبيع في الشارع في بداية الأملا وقد استبعد شريحة الساكنين الرئيسين من خطته، وركّز على توفير منتجه لشريحة العاملين وحارسي العقارات، وبسعر وجودة مناسبين.

من أجل تشجيع العملاء على الشراء أكثر كان يحدّث باستمرار عروضه البيعية، ويخفض سعر الواحدة من المنتج عند شراء كمياتن وإذا تبقى معه ما لم يستطع بيعه في نهاية اليوم، ربما ذهب إلى العقارات مباشرة فحاول أن يبيع منتجه بطرق البيع المباشر.

قصة هذا الرجل الجاهل بعلم التسويق تثبت لنا أن التسويق هو فن وليس علم (ولكنه في الحقيقة لم يستطع إثبات ذلك)؛ لأن علم التسويق هدفه تنظيم ذلك الفن، ووضعه في شكل علمي، حتى يمكن معالجة أي حالة تعترض المسوّق بشكل منظم ودقيق. 

ببساطة شديدة، إذا كانت لك المقدرة والموهبة في التسويق فلن تتم هذه الموهبة بدون ثقلها بالعلم. وإذا لم تشعر في داخلك بالقدرة على إيجاد الطرق المبدعة والمبتكرة في التسويق، فلا تيأس.. ولكن تعلم التسويق ومارسه باستمرار، وستصبح بارع فيه.

نقطة في غاية الأهمية للمبتدئين في التسويق

عليّ توضيح نقطة في غاية الأهمية خصوصًا للمبتدئين في مجال التسويق، وهي أن هذا العلم لا تستطيع إتقانه أبداً عن طريق الكتب! لكن الممارسة هي ما تجعلك تتقنه.

لا أظن أن أي كتاب تسويق في العالم يستطيع إمدادك بمعلومات كافية تجعلك خبير في العلم بدون احتكاك يومي بالسوق، والتعرض لخبرات مختلفة وجديدة. وبالتالي يمكننا استخلاص النتيجة النهائية، وهي أن (التسويق هو مزيج من العلم والفن معاً).

محتويات كتاب أساسيات التسويق لفيليب كوتلر

نعود لكتابنا اليوم.. يحتوي كتاب (Principles of Marketing) على أربعة أجزاء رئيسية:

الجزء الأول: التعريف بالتسويق

التعريف بالتسويق وبالعملية التسويقية مع التركيز على أهم نقطة في التسويق اليوم وهي العميل واحتياجاته وكيفية تكوين علاقات مربحة معه. هذا الجزء يشرح الفرق بين التسويق التقليدي (بيع منتج) والتسويق الحديث (خلق قيمة للعميل).

الجزء الثاني: فهم السوق

فهم السوق والبيئة التسويقية، والتعمق في استيعاب ما هو سلوك العميل وكيفية إدارة المعلومات والبيانات من أجل خدمة العميل، سواء كان العميل فرد أو منظمة. يغطي هذا الجزء البحث التسويقي وتحليل البيانات وفهم رحلة العميل.

الجزء الثالث: الاستراتيجية والمزيج التسويقي

تطوير وتصميم الاستراتيجية التسويقية القائمة على احتياجات العميل، مع فهم الخليط التسويقي المتكامل (منتج، تسعير، توزيع، ترويج). هذا الجزء هو الأهم والأضخم في الكتاب، حيث يشرح بالتفصيل كل عنصر من عناصر الـ 4Ps.

الجزء الرابع: التسويق المتقدم

مناقشة ومعالجة بعض النقاط الهامة في التسويق اليوم، مثل كيفية خلق ميزة تنافسية في عالم اليوم المليء بالتنافس والصراعات، كيفية التنافس والفوز في السوق العالمي، مع توجيه بعض التركيز على التسويق من الناحية الاجتماعية والمسؤوليات الأخلاقية.

هل كتاب أساسيات التسويق مناسب للمبتدئين؟

لا، ليس مناسب للمبتدئين في التسويق؛ لأن الكتاب أكاديمي بحت، ويناسب أكثر دارسي التسويق لأسباب غالبًا ليست أسبابك، فهم يتطلعون ليصبحوا مديري تسويق في شركات كبرى استهلاكية أو غذائية أو شركات دولية، كما أن الكتاب يناسب أيضًا طلبة الجامعات وطلبة الماجستير والدكتوراة.

كان ضروري مثلاً عليّ أن أدرس وأتعلم من هذا الكتاب لأني كنت معيد في إدارة الأعمال في التسويق، ودربت بعدها في جامعات ومراكز تدريب وبشكل خاص؛ وبالتالي كنت أحتاج لأرى التسويق بشكله المتكامل.

إذا كنت صاحب بيزنس أيضاً وتريد قراءة كتاب (أساسيات التسويق) لفيليب كوتلر لكي تفهم التسويق، فليس هو الكتاب الأنسب لا في البداية، ولا حتى في المرحلة ما بعد البداية؛ لأن البيزنس يحتاج نوع آخر من التسويق، نوع ليس أكاديمي، خصوصًا طبعًا إذا كنت تمتلك مشروع ناشئ أو مشروع متوسط.

البديل الأنسب للمبتدئين

أنسب كتاب تبدأ به وهو الملخص والمختصر المفيد لكتاب أساسيات التسويق هو كتاب (الماركتينج بالمصري). وهو يعتبر الكتاب الأول للمبتدئين في التسويق، وقد دمجت فيه أفكار كتب كبرى مثل أساسيات التسويق لفيليب كوتلر وأيضاً كتاب إدارة التسويق لدونيللي.

هل كتاب الماركتينج بالمصري مجاني للتحميل؟

نعم، كتاب (ماركتينج بالمصري) متاح مجانًا تمامًا. وإذا وجدته على أي موقع آخر مقابل أموال فهو سرقة لحقوق الكتاب ليس أكثر.

يمكنك تحميل الكتاب من خلال هذه الصفحة، وأعدك أنك لن تحتاج أن تقرأ كتب أخرى عملاقة إلا لو كنت (غاوي) هذا المجال الرائع وتريد الاستزادة ولديك الشغف للتعرف على المجال من الباب الأكاديمي للتدريس مثلاً.

أيضاً قمت بإخراج مقالة عن أساسيات التسويق، ارجع لها لكي تعرف كل أساسيات ومبادئ التسويق التي تحتاجها، وهي من المقالات المهمة والمحدثة باستمرار على موقع (التسويق اليوم).

أفضل الكتب البديلة حسب احتياجك

للمبتدئين في التسويق

إذا كنت مبتدئ تريد تعلم التسويق من الصفر، فابدأ بـ:

• الماركتينج بالمصري: ملخص مركز وعملي بأمثلة محلية.
• عن التسويق: يغطي مجموعة من المقالات المتنوعة في النقاط التسويقية الهامة بشكل بسيط وسلس.
• الترويج والإعلان: حالات عملية من السوق.

لأصحاب المشاريع الناشئة

إذا كنت صاحب بيزنس ناشئ، فكتاب مثل (أساسيات التسويق) ليس هو الكتاب الذي ستحتاج قراءته في البداية. هناك كتب قمة في الروعة وأولهم من وجهة نظري:

• كتاب جوريلا ماركتينج لـ (كونراد ليفنسون): يعلمك كيف تسوق بميزانية صفرية
• كتاب ماركتينج من الآخر : نصائح عملية سريعة التطبيق.

لطلبة الجامعة والأكاديميين

إذا كنت طالب جامعي أو تدرس ماجستير أو دكتوراة في التسويق، أو تريد أن تصبح مدرب أو أكاديمي، فـ كتاب Principles of Marketing لفيليب كوتلر هو المرجع الأساسي الذي يجب أن تقرأه. لكن أنصحك بقراءة النسخة الإنجليزية الأصلية (أفضل بكثير من المترجمة)، مع مراجع مساعدة مثل ملخصات يوتيوب ودراسات الحالة

من يجب أن يقرأ كتاب أساسيات التسويق؟

اقرأ الكتاب إذا كنت:

• طالب جامعي في كلية تجارة أو إدارة أعمال.
• تدرس ماجستير أو دكتوراه في التسويق.
• تريد أن تصبح مدير تسويق في شركة كبيرة.
• أكاديمي أو مدرب تسويق.
• لديك خلفية قوية وتريد الاستزادة الأكاديمية.

لا تقرأ الكتاب إذا كنت:

• مبتدئ تمامًا في التسويق.
• صاحب بيزنس ناشئ أو متوسط.
• تريد تعلم التسويق الرقمي بالتحديد.
• تبحث عن نصائح عملية سريعة التطبيق.
• لا تحب الأسلوب الأكاديمي الجاف.

نصيحتي لك في النهاية هي أن التسويق علم وفن معًا، ولن تتعلمه من الكتب وحدها. لكن الممارسة اليومية والاحتكاك بالسوق هما ما يصنعان المسوق المحترف.

ابدأ بكتاب بسيط مثل (الماركتينج بالمصري)، ثم طبّق ما تتعلمه على مشروع حقيقي (حتى لو مشروع تجريبي)، وبعد أن تكتسب خبرة عملية، إذا أردت التعمق الأكاديمي، يمكنك حينها قراءة كتاب أساسيات التسويق لفيليب كوتلر.