كتاب أساسيات التسويق – فيليب كوتلر (Principles of Marketing by Philip Kotler)

إذا كنت ممن يهتمون بقراءة وتحميل كتاب أساسيات التسويق سواء النسخة الإنجليزية الأصلية أو النسخة المترجمة، فأنت في المكان الصحيح، أنت إما مبتدئ في التسويق تريد أن تتعرف على المجال وأساسياته أو إنك صاحب بيزنس تريد فهم التسويق لتطوير البيزنس والبراند الخاص بك، الآن أنت تريد بعض النصائح أيضا قبل أن تتجه لهذا الكتاب الشهير.

اعتقدت في فترة من دراستي ثم بعد ذلك تدريسي وتدريبي في التسويق أن من لم يقرأ كتاب أساسيات التسويق للأب الروحي للتسويق اليوم فيليب كوتلر، لن يكون عنده القابلية لتعلم المزيد من التسويق، ذلك لأن هذا الكتاب يعطيك الأساس المتين والهيكل المنظم الذي يمكنك البدء منه بثقة للسفر بقوة عبر بحار التسويق. اليوم اختلفت نظرتي قليلا للكتاب خصوصا لشرائح مثل أصحاب البيزنس أو متخصصي التسويق في مجالات محددة (ديجيتال ماركتينج مثلا)، وسوف أخبرك لماذا الآن.

التسويق لم ولن يكون ذلك العلم الذي يزدهر في فترة ثم يختفي، بل هو علم قديم قدم الإنسان، فعندما يحاول الإنسان لفت الأنظار إليه عن طريق ملابس مميزة، وطريقة مميزة في التحدث، مع تقسيم من يتكلم معهم إلى فئات، والتحدث مع كل فئة بما يناسبها من طريقة، فبهذا يمارس هذا الإنسان التسويق في أصّح صوره.

إذاً فيليب كوتلر أو بيتر دراكر، أو أي اسم مميز في التسويق اليوم لم يخلقوا المعجزات، ويأتوا بكلام خارق لا يعيه البشر، ولكنهم ببساطة نظموا بشكل مرتب ما يفعله البشر عموماً، وتفعله الشركات والمنظمات حول العالم خصوصاً من أجل التسويق لمنتجاتهم.

إذاً نعود لنقطة قديمة تستفزنا دائماً للنقاش، وهي هل التسويق علم أم فن؟

بمعنى أصح.. هل هناك إنسان مولود بطبيعته يستطيع التسويق لمنتجه وخدماته ببراعة، أم أن هذا الإنسان تعلم أصول التسويق حتى استطاع أن يسوّق؟؟

دعونا نفترض قصة .. ولكنها واقعية تحدث ربما كل يوم حول العالم، وهي أنه كان هناك رجل جاهل لم يدخل مدارس أو يدرس إدارة الأعمال في الكتب والجامعات، وأثناء مروره على إحدى المناطق السكنية لاحظ أن أهلها يذهبون إلى مخبز بعيد لشراء احتياجاتهم من الخبز، فبدأ بالتفكير في هذا الأمر، وهو ما يُعرف في التسويق بالملاحظة، وهي طريقة من طرق البحث التسويقي، والبحث التسويقي هو أول خطوة في التسويق.

قرر هذا الرجل الجاهل تطوير منتج يناسب احتياجات العملاء (أهالي المنطقة السكنية) فكان يقوم بجلب الخبز من أماكن تصنيعه ويبيعه في المنطقة، ولكنه لاحظ أن أهالي المنطقة يختلفون في المستوى، فمنهم الساكنين الرئيسين (طبقة ذات دخل عالي)، ومنهم الموظفين والعاملين (دخل منخفض نسبياً)، ومنهم حارسي العقارات (دخل منخفض)، ولأنه ربما كان يبيع في الشارع في بداية الأمر، فقد استبعد شريحة الساكنين الرئيسين من خطته، وركّز على توفير منتجه لشريحة العاملين و حارسي العقارات، وبسعر وجودة مناسبين.

من أجل تشجيع العملاء على الشراء أكثر كان يحدّث باستمرار عروضه البيعية، ويخفض سعر الوحدة من المنتج عند شراء كميات، وإذا تبقى معه ما لم يستطع بيعه في نهاية اليوم، ربما ذهب إلى العقارات مباشرة فحاول أن يبيع منتجه بطرق البيع المباشر.

وهكذا تستمر قصة هذا الرجل الجاهل الذي لا يعلم شيء عن التسويق ليثبت لنا أن التسويق هو فن وليس علم (ولكنه في الحقيقة لم يستطع إثبات ذلك).. ذلك لأن علم التسويق هدفه تنظيم ذلك الفن، ووضعه في شكل علمي، حتى يمكن معالجة أي حالة تعترض المسوّق بشكل منظم ودقيق، وببساطة شديدة، إذا كانت لك المقدرة والموهبة في التسويق فلن تتم هذه الموهبة بدون ثقلها بالعلم، وإذا لم تشعر في داخلك بعد بالقدرة على إيجاد الطرق المبدعة والمبتكرة في التسويق، فلا تيأس .. ولكن تعلم التسويق ومارسه باستمرار، وستصبح بارع فيه.

وفي نفس الوقت عليا توضيح نقطة في غاية الاهمية خصوصاً للمبتدئين في مجال التسويق، وهي أن هذا العلم لا تستطيع اتقانه ابداً عن طريق الكتب، لكن الممارسة هي ما تجعلك تتقنه، فعلى الرغم مثلاً من اننا نمتلك خلفية اكاديمية جيدة في التسويق، لكن تقديمنا للتسويق في فيركسام يتطلب منا تعلم وممارسة كل يوم شيء جديد عن التسويق، كل يوم نتعرض للمزيد من الخبرات التي تجعلنا أكثر خبرة ونضج تسويقي.

لا اظن ان اي كتاب تسويق في العالم يستطيع امدادك بمعلومات كافية تجعلك خبير في العلم بدون احتكاك يومي بالسوق، والتعرض لخبرات مختلفة وجديدة، وبالتالي يمكننا استخلاص النتيجة النهائية، وهي أن التسويق هو مزيج من العلم والفن معاً.

محتويات كتاب أساسيات التسويق لفيليب كوتلر

نعود لكتابنا اليوم..

يحتوي الكتاب على أربعة أجزاء رئيسية:

1. التعريف بالتسويق وبالعملية التسويقية مع التركيز على أهم نقطة في التسويق اليوم وهى العميل واحتياجاته وكيفية تكوين علاقات مربحة معه.
2. فهم السوق والبيئة التسويقية، والتعمق في استيعاب ما هو سلوك العميل وكيفية إدارة المعلومات والبيانات من أجل خدمة العميل سواء كان العميل فرد أو منظمة.
3. تطوير وتصميم الاستراتيجية التسويقية القائمة على احتياجات العميل، مع فهم الخليط التسويقي المتكامل (منتج، تسعير، توزيع، ترويج).
4. مناقشة ومعالجة بعض النقاط الهامة في التسويق اليوم، مثل كيفية خلق ميزة تنافسية في عالم اليوم المليء بالتنافس والصراعات، كيفية التنافس والفوز في السوق العالمي، مع توجيه بعض التركيز على التسويق من الناحية الاجتماعية والمسؤوليات الأخلاقية.

هل كتاب أساسيات التسويق لـ فيليب كوتلر مناسب للمبتدئين في التسويق؟

لا، ليس مناسب للمبتدئين في التسويق، لأن الكتاب أكاديمي بحت، ويناسب أكثر دارسي التسويق لأسباب غالبا ليست أسبابك، فهم يتطلعون ليصبحوا مديري تسويق في شركات كبرى استهلاكية أو غذائية أو شركات دولية، كما لأنه يناسب أيضا طلبة الجامعات وطلبة الماجستير والدكتوراه.

كان ضروري مثلا عليا أن أدرس وأتعلم من هذا الكتاب لأني كنت معيد في إدارة أعمال في التسويق ودربت بعدها في جامعات ومراكز تدريب وبشكل خاص وبالتالي كنت أحتاج لأرى التسويق بشكله المتكامل.

إذا كنت صاحب بيزنس أيضا وتريد قراءة كتاب أساسيات التسويق لكي تفهم التسويق فليس هو الكتاب الأنسب لا في البداية، ولا حتى في المرحلة ما بعد البداية، لأن البيزنس يحتاج نوع آخر من التسويق، نوع ليس أكاديمي، خصوصا طبعا إذا كنت تمتلك مشروع ناشئ أو مشروع متوسط.

أنسب كتاب تبدأ به وهو الملخص والمختصر المفيد لكتاب أساسيات التسويق هو كتابي – الماركتينج بالمصري – وهو يعتبر الكتاب الأول للمبتدئين في التسويق، وقد دمجت فيه أفكار كتب كبرى مثل أساسيات التسويق لفيليب كوتلر وأيضا كتاب إدارة التسويق لدونيللي.

هل كتاب الماركتينج بالمصري مجاني للتحميل؟

نعم، كتابي ماركتينج بالمصري متاح مجانا تماما، وإذا وجدته على أي موقع آخر مقابل أموال فهو سرقة لحقوق الكتاب ليس أكثر، يمكنك تحميل الكتاب من خلال هذه الصفحة، وأعدك أنك لن تحتاج أن تقرأ كتاب أخرى عملاقة مثل كتاب أساسيات التسويق إلا لو كنت (غاوي) هذا المجال الرائع وتريد الاستزادة ولديك الشغف للتعرف على المجال من الباب الأكاديمي للتدريس مثلا.

أيضا قومت بإخراج مقالة عن أساسيات التسويق، ارجع لها لكي تعرف كل أساسيات ومبادئ التسويق التي تحتاجها، وهي من المقالات المهمة والمحدثة باستمرار على موقع التسويق اليوم.

إذا كنت صاحب بيزنس ناشئ، فكتاب مثل أساسيات التسويق ليس هو الكتاب الذي تريد قراءته في البداية، هناك كتب قمة في الروعة وأولهم من وجهة نظري كتاب جوريلا ماركتينج لكونراد ليفنسون، يمكنك أيضا قراءة بعض الكتب الخفيفة الجميلة المليئة بالحالات العملية مثل كتاب عن التسويق، الترويج والإعلان، وأخيرا كتاب ماركتينج من الآخر، وهي جميعا كتبي وتستطيع تحميلها بشكل مجاني تماما.

هذه الكتب والمقالات قد أضعها لها قريبا نسخا محدثة تتناسب مع عام ٢٠٢٥ وكمية التحديثات التي حصلت على مدار هذه السنين، يمكنك الاشتراك في القائمة البريدية للمدونة لكي تتابع هذه التحديثات، ويمكنك متابعتنا على قنوات السوشيال ميديا أيضا.