تحليل سوات – SWOT Analysis | عناصر التحليل الرباعي وكيف تنفذه بشكل صحيح
في هذه المقالة سوف نعرفك على التحليل الرباعي الأشهر في عالم التسويق، وهو تحليل سوات – SWOT Analysis، سنعرفك على عناصره الأربعة، وكيف تستغلها لبناء استراتيجية تسويقية تحقق أهداف شركتك.
هل تساءلت يومًا لماذا تنجح بعض الشركات وتفشل أخرى؟ هل هناك خريطة طريق يمكن أن تساعد أي مؤسسة، على تحقيق أهدافها وتجنب المخاطر؟ الإجابة تكمن في أداة قوية تُعرف باسم تحليل SWOT.
يُساعد تحليل SWOT في اختيار استراتيجيات فعالة للشركات، تعمل على كسب المزيد من العملاء وتحقيق الأرباح، وتجنب العديد من المشاكل في المستقبل، ولهذا سنوضح كل ما يتعلق بهذا التحليل وأهميته، وكيف تستخدمه العديد من الشركات العالمية وتعتمد عليه في تطوير خططتهم؟
ما هو الـ SWOT Analysis؟
يعرف تحليل سوات SWOT أو التحليل الرباعي بأنه خطة تحليل استراتيجي يتم استخدامه لمعرفة الوضع الحالي للشركات، وتحديد أهم نقاط القوة التي تتمتع بها الشركة والقيمة التنافسية الموجودة لديها وتميزها عن غيرها من الشركات المنافسة لها في نفس المجال الذي تعمل فيه.
كما يبين هذا التحليل نقاط الضعف والتهديدات التي تواجه الشركات، ويستخدم كذلك في معرفة فرص النمو المتاحة في السوق، وتعد كلمة SWOT اختصارًا لأربع كلمات باللغة الإنجليزية هي نقاط القوة (Strengths)، و نقاط الضعف (Weaknesses)، والفرص ( Opportunities)، والتهديدات (Threats).
عناصر تحليل سوات SWOT
توجد أربعة عناصر في تحليل SWOT وهذه العناصر هي ما يلي:
نقاط القوة (Strengths)
تُشير نقاط القوة في تحليل SWOT إلى أهم النقاط التي تتميز بها شركتك عن غيرها من المنافسين، والخدمات الاستثنائية التي توفرها للعملاء، مثل الجودة والسرعة في تلبية الطلبات أو التفاعل المستمر، أو الأسعار المنخفضة.
نقاط القوة تكون شيء تحت سيطرتك، شيء مميز في المنتج أو الخدمة التي تقدمها، مثل أن لديك فريق عمل بتخصص عالى، أو لديك قدرة وسيولة مالية كبيرة، أو لديك منافذ توزيع متعددة.
نقاط الضعف (Weaknesses)
يعمل تحليل سوات على دراسة البيئة الداخلية للشركات لمعرفة نقاط الضعف التي تعوق نجاحها، وفهم هذه النقاط جيدًا لضمان التخلص منها وتحسين الأداء للوصول إلى أفضل النتائج، وتحقيق النجاح والنمو بشكل أسرع.
ويمكن أن تظهر نقاط الضعف هذه على هيئة نقص في الموارد المالية، أو ضعف التسويق وعدم الترويج بشكل جيد للمنتجات، أو أن القدرات البشرية محدودة واستخدام تقنيات قديمة تعمل على نقص الكفاءة والإنتاجية، وهذه النقاط تمثل تحديات يجب معالجتها لتضمن نجاح مؤسستك في السوق.
نقاط الضعف هي عوامل نقص في محيطك وتحت سيطرتك، بمعنى أنها ليست عوامل خارجية عن شركتك. ومن ضمن الأمثلة أن يكون لديك ضعف في عملية الترويج أو لديك علامة تجارية ضعيفة أو مغلوطة في أذهان الناس في السوق.
الفرص (Opportunities)
تمثل الفرص في تحليل SWOT العوامل الخارجية التي يمكن أن تستفيد منها شركتك، مثل اكتشاف أسواق ومناطق جديدة يمكن ترويج منتجاتك وخدماتك فيها، والاستفادة منها في زيادة الإيرادات وتوسيع نطاق تجارتك.
كما تتمثل الفرص في تغيرات السوق والصناعة، حيث يمكن تقديم منتجات أخرى جديدة مبتكرة يحتاج إليها السوق خلال الفترات القادمة، واستغلال التغيرات في السلوك الاستهلاكي للجمهور، كما يمكن أن تكون الفرص المتاحة في التوسع الدولي أو عمل شراكات استراتيجية مع شركات أخرى لتحقيق نمو بصورة أسرع.
إذا الفرص هي عوامل خارجية ليس لك تحكم او سيطرة عليها ولكن هذه الأشياء هي إيجابية. مثل تحسن الظروف الاقتصادية في فترة معينة، انتعاش سوقك أو الصناعة التي تعمل بها.
التهديدات (Threats)
يوضح تحليل SWOT التهديدات التي يمكن أن تتعرض لها أعمالك، والتغيرات التي يمكن أن تحدث وتؤثر بشكل مباشر على تجارتك، مثل التغيرات التكنولوجية والتشريعات واللوائح التي يمكن أن تفرض تكاليف أخرى إضافية مما يرفع من سعر المنتجات.
كما يساعد في معرفة أثر التغيرات الاقتصادية والتقلبات الجيوسياسية مثل الحروب والنزاعات الدولية على الأسواق، وأثر الأحداث الطارئة مثل الأزمات الصحية وانتشار الأمراض المعدية، أو الكوارث الطبيعية مثل الزلازل والسيول على حركة السوق، للعمل على تطوير الاستراتيجيات وتأمين النجاح والاستمرارية في حالة وجود مثل هذه التهديدات.
إذا نقاط التهديد تأتيك من خارج المنظومة التي تعمل بها وبالطبع ليس لديك سيطرة عليها، مثل دخول منافسين جدد في السوق، تعديل قانون الضرائب ليضع عليك أعباء وتكاليف إضافية تجعلك تحقق أرباح أقل.
أمثلة على شكل تحليل سوات
تحليل سوات هو تحليل رباعي مختصر لوضع الشركة والسوق والمنافسة، وغير مطلوب أن يكون التحليل دسم وملئ بالمعلومات، لذلك سوف تجد معظم التحليلات الرباعية في خطط التسويق كالشكل القادم.
لكن هل التحليل الرباعي دائما بهذه البساطة؟!
بالنسبة لشكل التحليل وكونه غالبا عبارة عن نقاط مختصرة في جدول، فالإجابة نعم، لكن السؤال الأهم، هل هذا التحليل تحليل مفصل ودقيق، أم هو مجرد تحليل سريع للبيئة من حولك، ويأتي بعده تحليل بيئي أكثر تفصيلا؟ وبمعنى آخر، أين يوجد التحليل الرباعي داخل خطة التسويق تحديداً؟
مكان تحليل سوات داخل خطة التسويق
قبل الإجابة عن سؤال “أين نضع تحليل سوات تحديدا في خطة التسويق“، أريد تذكيرك سريعا بتحليل البيئة – Environmental Analysis.
تحليل البيئة يكون شامل وتفصيلي جداً ويشمل جزئين: تحليل البيئة المتعلقة بالصناعة Micro-environment analysis (Industry – related environment) التي تعمل بها و سوف تقوم فيه بتحليل بعض العناصر الأساسية مثل المشترين – المورّدين – الموزعين والوسطاء – المنافسين والبدلاء – وتقوم طبعاً بتحليل المنتج أو الشركة التي تعمل على المنتج.
وهناك أيضاً التحليل البيئي الخارجي الاشمل – Macro-environment analysis والذي يُعرف اختصاراً بتحليل PESTLE ويتكون من البيئة الثقافية والاجتماعية – البيئة الاقتصادية – البيئة السياسية – البيئة القانونية – البيئة التكنولوجية- الظروف الطبيعية.
سواء قمت بتحليل البيئة – Environmental analysis او قمت بعمل تحليل رباعي – سوات – فأنت تقوم بذلك في أول مراحل التسويق وأول مراحل الخطة التسويق، وذلك تحت مظلة بحث السوق – market research، لكن ماذا يأتي قبل ماذا، تحليل سوات يأتي قبل تحليل البيئة أم العكس؟ هنا سوف أخبرك بوجهتين نظر واستخدم ما يناسبك منهم..
تحليل سوات يأتي قبل التحليل البيئي
لكي تفهم تحليل سوات يجب أن تفهم أنه مجرد أداة لما يُعرف بتحليل الموقف – situation analysis، وتحليل الموقف – كما تراه – في خطط التسويق يتحدث – بشكل عام – عن البيئة المحيطة بالصناعة التي تعمل بها، الموضة والثقافة، الظروف الاقتصادية، ظروف الشركة التي تعمل بها والمنتج الذى تقدمه، وكثير من العوامل والمعايير الأخرى التي تؤثر على المنتج أو الخدمة التي تقدمها.
هنا يمكن استخدام أداة SWOT من أجل وضع هذا التحليل بشكل أكثر تنظيم، وهنا سوف تتحدث عن العوامل البيئة – الذي ذكرتها لك سابقاً – سواء العوامل المؤثرة على المنتج بشكل مباشر – industry related environment أو العوامل الخارجية الغير مؤثرة بشكل مباشر- environmental analysis، وتضع هذه العوامل بشكل مختصر جدا في شكل جدول الـ SWOT.
هذا التحليل الرباعي المكون من فرص وتهديدات ونقاط قوة وضعف هو مدخل ومقدمة لتحليل مفصل ودقيق جداً سوف تقوم به لاحقاً عن البيئة.
وطالما انت ستقوم به في كل الأحوال لماذا تبدأ بالتحليل الرباعي؟
السبب هو انك تقوم في بداية الخطة التسويقية بعمل ما يشبه دراسة جدوى تسويقية، تسرد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات وتقوم بإعطاء وزن لكل نقطة من هذه النقاط، وإذا وجدت أنك تملك فرص أكثر من التهديدات ونقاط قوة أكثر من نقاط ضعف فيمكنك حينها دخول هذا السوق، والعكس صحيح، اذا وجدت السوق يمتلئ بالتهديدات ونقاط الضعف فلماذا تدخل هذا السوق!
بالتالي سوف يصبح تحليل البيئة بالتفصيل شيء غير ضروري، لأن تحليل سوات الذي قمت به من خلال خبرتك او رؤيتك بشكل عام للسوق سوف يحدد اذا كنت ستقوم ببناء خطة تسويق حقيقية وعمل بحث سوق متكامل ام هذا السوق اضعف واقل ربح وبالتالي ربما أخذت قرار بأنك لن تدخله، او ربما تعدّل من الشريحة أو السوق الذي ستستهدفه، أو ربما تغيّر المنتج او الخدمة التي ستقدمها.
المهم هنا أنك وفرت وجهد و وقت في عمل تحليل بيئي انت غير محتاج له، لأن تحليل سوات اثبت انه سوق غير مناسب لك.
تحليل سوات يأتي بعد التحليل البيئي
النقطة الأولى أنا اعتبرت أن تحليل سوات هو فقط شكل أو أداة لكى تحلل الموقف بشكل عام، لكن لنفترض أنك وجدت ان السوق مناسب للدخول او انك ستدخل السوق بصرف النظر عن ظروفه – وهو ما لا أفضّله تماماً! لكن في حالة أنك ستدخل السوق عموماً، فهنا سوف تقوم بعمل تحليل بيئي مفصل، بعد ان تقوم بعمل التحليل البيئي سوف تختصر هذا التحليل في شكل منظم ومختصر جداً، وهو تحليل سوات.
وهنا يظهر الفارق بين النقطتين، أصبح سوات ليس مدخل او مقدمة، ولكنه اختزال لكل التحليل البيئي الذي قمت به.
هنا الاستفادة من سوات مختلفة تماماً عن النقطة الأولى، في النقطة الأولى يساعدك سوات لكي تعرف إذا كنت ستدخل السوق أم لا، لكن في النقطة الثانية أنت تستخدمه لما يشبه التحليل والتمييز- differentiation.
فأنت تتحدث بشكل عام – مثلاً – عن نقاط المنافسة وما فيها نقاط تهديد وفرص، تتكلم عن الظروف الاقتصادية، وتتكلم عنها كنقاط تهديد وفرص، تتحدث عن المنتج في شكل نقاط قوة وضعف.. وهكذا.
هنا يمكن الخروج بنتائج مهمة تفيدك فيما بعد في خطتك التسويقية، مثل كيفية التغلب على المنافسين، فلنفترض مثلاً أنك ذكرت في تحليل سوات أن المنافسة شرسة وكل المنافسين يملكون قدرات إعلانية وتمويل كبير وانت من نقاط ضعفك أنك لا تملك هذه الامكانيات الاعلانية والتمويلية، حينها سوف تستخدم هذه المعلومة لتبنى عليها قرارات تسويقية مهمة، مثل أن تتجه للعمل في سوق صغير لا يعمل فيه هؤلاء الكبار – niche marketing، او ان تدخل مع شريك تكميلي بقدرات ترويجية وتمويلية كبيرة، او تتحالف وتتكامل مع احد هؤلاء المنافسين الكبار في السوق (تورّد لهم مثلاً أو توزع لهم) وهناك العديد من الاستراتيجيات الأخرى، لكن الأهم انك استخدمت سوات كالتالي.
في الأول قمت بعمل تحليل مفصل للبيئة ثم اختزلت ما حللته في شكل تحليل رباعي SWOT وبعدها قمت باتخاذ قرارات تسويقية بناء على تحليل سوات.
هنا أردت توضيح لك ما هو التحليل الرباعي – سوات – وماذا يعنى والاهم هو مكانه الصحيح في خطتك التسويقية، المهم هو أن تعرف لماذا تستخدمه حينها ربما تستخدمه قبل التحليل البيئي أو ربما بعده او ربما في أماكن أخرى ومتعددة في الخطة التسويقية، المهم أن فهمك ان التحليل الرباعي هو مجرد أداة في يدك، يجعلك تستخدمه بشكل عملي مفيد وليس بشكل نظري ليس له معنى.
أهمية تحليل SWOT في مجال البيزنس والشركات
تأتي أهمية تحليل SWOT للشركات والمؤسسات في أنه يساعدها على:
- تقييم وضع الشركة الحالي، حيث يساهم في فهم أهم نقاط القوة والضعف الموجودة في شركتك، ويساعد في تحديد المجالات التي يمكن تحسينها للحصول على نتائج أفضل.
- معرفة التهديدات التي يمكن أن تتعرض لها شركتك، مما يساعد على اتخاذ الإجراءات اللازمة وتطوير الاستراتيجيات لتجنب هذه التهديدات في المستقبل.
- الاستغلال الأمثل للفرص المتاحة في الأسواق، لأن التحليل يساعد على معرفة هذه الفرص جيدًا، مما يساعد في الاستفادة من هذه الفرص بشكل جيد.
- المساعدة في اتخاذ قرارات جيدة عند وضع الاستراتيجيات، حيث يوفر التحليل الكثير من المعلومات اللازمة لاتخاذ قرارات بناء على رؤية واضحة ومستنيرة تعمل على تطوير أداء شركتك.
- التنبؤ بالتحديات اللي يمكن أن تواجه الشركات في المستقبل وإيجاد حلول واستراتيجيات مبتكرة لها تعمل على تطوير أعمالك في بيئة متغيرة بشكل مستمر.
- تحسين عملية التخطيط، حيث يساعدك التحليل في تحديد أهداف طويلة وقصيرة الأمد، واختيار الخطط اللازمة لتحقيقها، مما يساهم في النمو السريع لشركتك، ومعرفة مدى فاعلية هذه الخطط.
خطوات تحليل SWOT
عمل تحليل سوات لشركة يمر بعدة خطوات أساسية، وهذه الخطوات هي ما يلي:
- تحديد الأهداف: حيث يعمل تحليل SWOT على تحديد ما إذا كان السوق يحتاج خدمة أو منتج جديد، أو تغيير وتعديل المنتجات والخدمات الموجودة.
- تحديد جوانب ونقاط القوة: حيث يضع هذه النقاط في قائمة للعمل على تحسينها وصقلها، ومعرفة ما تمنحه كل نقطة من هذه النقاط من ميزات إضافية للشركة، أم أنها شيء إيجابي فقط.
- تحديد جوانب ونقاط الضعف: حيث يتم التركيز على أهم المشكلات في الموارد وقدرات العمل ووضعها في قائمة وتحليل كل منها بشكل واقعي.
- اكتشاف الفرص المتاحة: وتتم هذه الخطوة من خلال تحديد الفرص المحتملة التي يمكن أن تحقق النجاح للشركة، وتساعد على نموها من خلال استغلالها بالشكل الأمثل من خلال خطة جيدة.
- تحديد التهديدات: وتتمثل هذه الخطوة في معرفة العوامل الخارجية التي تشكل تهديدًا على الشركة، وتؤدي إلى نقص المبيعات، مثل زيادة المنافسة أو زيادة أسعار الفائدة أو ارتفاع معدلات البطالة.
كيف تقوم بتحليل SWOT لشركتك؟
يمكنك تنفيذ تحليل SWOT لشركتك بطريقة صحيحة من خلال ما يلي:
- تحديد الأهداف الأساسية التي تود الوصول إليها، لمعرفة إمكانية تحقيق هذه الأهداف بعد الانتهاء من جميع خطوات التحليل.
- تجميع المعلومات عن شركتك، والبيئة التنافسية المحيطة، ويمكن جمع هذه المعلومات من خلال طرح الأسئلة على موظفي المبيعات ومعرفة وجهة نظرهم.
- تجميع الأفكار، وهذه المرحلة يختص بها المسوقون حيث يتم التركيز على نقاط القوة الموجودة في الشركة ووضع أفكار لاستغلال هذه النقاط بصورة جيدة.
- الحصول على النتائج، وفي هذه المرحلة يتم فلترة الأفكار التي تم التوصل إليها واختيار الأفضل والأنسب لشركتك، والتركيز على الأولويات، وما سيكون أكثر فائدة في الوقت الحالي.
- وضع استراتيجية وخطة جيدة معتمدة على نقاط القوة الموجودة في شركتك وحل المشكلات الخاصة بنقاط الضعف، وتكون ملائمة للفرص المتاحة و تحقق في النهاية الأهداف.
الفرق بين SWOT Analysis و PESTEL Analysis
يستخدم تحليل SWOT و تحليل PESTEL كأداة لتحليل البيئة المهنية، ولكن لكل منهما أهمية خاصة، ويتضح الفرق بينهما من خلال ما يلي:
تحليل SWOT
كما ذكرنا، تأتي أهمية تحليل سوات في أنه يوضح وضع الشركة الحالي بدقة مقارنة بغيرها، ويعد تقييمًا عامًا لاستراتيجيتها داخليًا وخارجيًا، إذ يوضح نقاط القوة والضعف في إدارة الشركة ويعمل على تقييم وتحديد الفرص وكيفية استغلالها، وتحديد التهديدات، ومن خلال هذا التحليل تتمكن الشركات من التطور والتوسع والحد من المخاطر التي يمكن أن تتعرض لها.
تحليل PESTLE
هو عبارة عن أداة يتم استخدامها في تقييم الكيان الخارجي للشركات، والذي يقصد به العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية التي تؤثر عليها، فمن العوامل الاقتصادية تغير معدل التضخم وأسعار العملات، أما السياسية فتتمثل في الصراعات السياسية والحروب، والعوامل الاجتماعية فتتمثل في اختلاف المعتقدات والثقافات، والتكنولوجية فتتمثل في وجود تقنيات حديثة متطورة.
وعند مقارنة التحليلين يتبين أن تحليل سوات يتمتع بدراسة أشمل وأعمق، حيث يهتم بالعوامل الداخلية والخارجية التي تؤثر على إدارة الشركة، ويمكن الدمج بين التحليلين بالإضافة إلى استخدام أداة فرايو للحصول على أفضل النتائج.
تطبيق على تحليل SWOT لشركات عالمية
تهتم كبرى الشركات العالمية بتطبيق تحليل SWOT لمعرفة أهم جوانب القوة والضعف لديها والعوامل الخارجية التي يمكن تؤثر في تطورها، وفيما يلي نقدم تحليلاً لبعض هذه الشركات:
تحليل سوات لشركة سامسونج
نقاط القوة
- علامة تجارية قوية.
- ابتكار الشركة منتجات صديقة للبيئة وآمنة.
- تسيطر على الأسواق الآسيوية بشكل كبير لاسيما في الهند والصين.
- تنوع المنتجات الإلكترونية الخاصة بها، وتعدد مصادر إيراداتها من خلال ذلك.
- تمتلك شبكة توزيع واسعة على مستوى العالم.
- تقوم بالتطوير والتحسين لمنتجاتها باستمرار.
- تمتلك أيدي عاملة ماهرة.
نقاط الضعف
- الاعتماد بشكل كبير على الهواتف الذكية بالرغم من تنوع المنتجات لديها.
- ضعف سلاسل التوريد وتتأثر بالعوامل الخارجية بشكل بالغ.
- تمايز الشركة يعد محدوداً بالنسبة للبرامج.
الفرص المتاحة
- التوصل إلى ابتكارات جديدة مميزة.
- النمو بسرعة في الأسواق الناشئة.
- إمكانية التوسع في قطاعات أخرى جديدة.
- زيادة الطلب على الأجهزة المنزلية الإلكترونية.
التهديدات
- الركود والتباطؤ الاقتصادي.
- اللوائح والتشريعات الحكومية.
- المنافسة القوية خاصة في مجال الهواتف الذكية.
- الاضطرابات السياسية في عدد من الأسواق العالمية.
- تقلب أسعار العملات في العالم.
تحليل سوات لشركة فودافون
نقاط القوة
- حضور على أوسع نطاق في العالم.
- اعتراف عالمي بالعلامة التجارية وسمعتها الجيدة.
- تقديم خدمات متنوعة في مجال الاتصالات.
- استثمارات ضخمة في البنية التحتية للشبكات الخاصة بها.
نقاط الضعف
- ارتفاع تكاليف التشغيل وصيانة وتحديث البنية التحتية لشبكتها.
- وجود ضغوط تنظيمية في عدة أسواق.
- الاعتماد بشكل أساسي على السوق الأوروبية التي تشهد منافسات كبيرة.
الفرص المتاحة
- التوسع في العديد من الأسواق الناشئة.
- زيادة الطلب على خدمات الاتصالات.
- التطور مع التكنولوجيا والتقنيات الحديثة.
التهديدات
- المنافسة الشديدة من جانب شركات الاتصالات الكبرى.
- الابتكارات التكنولوجية من الشركات المنافسة.
- التغييرات التنظيمية وتغيير متطلبات الامتثال.
- الانكماش الاقتصادي في عدد من الأسواق الرئيسية.
نموذج تحليل سوات جاهز للتحميل
في نهاية المقال نقدم لك نموذج تحليل سوات جاهز للتحميل، لتستخدمه في معرفة جميع النقاط التي تؤثر بشكل عام على تطور شركتك ونموها من خلال:
- كتابة مواطن القوة التي تميز المؤسسة وتؤمن استمرارها في السوق بشكل جيد.
- مواطن الضعف التي تسحب الرصيد الخاص بالمؤسسة عند العملاء وتحتاج إلى تحسين وتطوير بشكل سريع.
- تسجيل الفرص المتاحة التي يمكن أن تقوم المؤسسة بالعمل فيه والنمو من خلاله للاستمرار في المنافسة والنجاح.
- تسجيل التهديدات التي يمكن أن تؤثر سلبًا على وضع الشركة الحالي.
في الختام، إن تحليل SWOT من التحليلات التي تبين وضع الشركة الحقيقي، حيث يعتمد على العوامل الداخلية في الشركة التي تتمثل في مواطن القوة والتميز ومواطن الضعف والسلبيات، كما يعتمد التحليل على العوامل الخارجية التي تتأثر بها الشركة مثل الفرص المتاحة في الأسواق والتهديدات المحيطة، ولهذا يعد هذا التحليل من أفضل التحليلات التي تساعد الشركات على تكوين رؤية حقيقية عن وضعها الحالي وإمكانية نموها في المستقبل. ويمكنك التعرف على خدمة مساعدتك على وضع خطط تسويق استراتيجية بناء على تحليل سوات.
