أهم 6 خطوات لبناء فريق التسويق لشركتك الناشئة

إذا كنت تدير مشروعك الخاص وأصبح اختيار فريق تسويقي لشركتك هو العقبة أمامك الآن، فهذه المقالة سوف تساعدك ببعض النصائح والأفكار الهامة، وسوف أعطيك العديد منها بناء على خبرتي في تقديم الاستشارات لشركات متنوعة وإدارة فرق التسويق المختلفة، وأيضا من خبرتي في إدارة فريق التسويق في وكالتي التسويقية فيركسام.

يعد فريق التسويق من أهم العوامل الأساسية في نجاح الشركات سواء كانت كبيرة أو صغيرة، لأنه يعتبر نقطة تحول لأي شركة من مرحلة إلى مرحلة أخرى، لذا نقدم لك في هذه المقالة كل ما يتعلق بفريق التسويق بداية من أسس اختياره، وأهم المهارات التي يجب أن يتمتع بها أعضاء هذا الفريق ومما يتكون هذا الفريق بالتفصيل، حتى كيفية تقييم أدائه.

تحديات بناء وإدارة فريق تسويق لشركتك

أدرت التسويق وفرق التسويق في العديد من الشركات، وسوف أشارك معك بعض التحديات الخاصة ببناء وإدارة فريق تسويق في شركتك.

عدم وضوح نموذج العمل أو خطأه

كنت أقدم استشارات لشركة/ وكالة تسويق وكان لديهم فريق كبير – نسبيا – من متخصصي التسويق ما بين كتاب محتوى ومعلنين وغيره.

تدرب هذا الفريق التسويقي تحت إشراف شخص تدرب هو بدوره في شركة كان تدرّس التسويق بطريقة معينة، تقوم على وضع منشورات تعليمية بطريقة معينة، ثم الانتظار فترة، ثم نشر منشورات في مرحلة أخرى من الاقناع، وهي مدرسة كتابة محتوى بالانباوند ماركتينج معروفة، لكن المشكلة أن هذه المدرسة التسويقية تناسب شركات ونماذج عمل معينة، ولا تستطيع أن تحقق النجاح أو الكفاءة مع كل الشركات والبراندات بنفس الطريقة!

أول شيء فعلته مع هذه الوكالة هو تعديل نموذج العمل ووضع واحد أكثر بساطة، وكانت النتائج مذهلة. تم تقليل الوقت والجهد المهدور في أكونتات السوشيال ميديا، وبالتالي وجدت الوكالة أنها ليست في حاجة لكل هذا العدد من المسئولين في فريق التسويق وبالفعل بعدها بفترة عندما انتقل بعض من أفراد الفريق من الوكالة لم تتأثر الوكالة أبدا، بل زادت كفاءتها وقدرتها على استقبال عدد أكبر من العملاء يديرها عدد أقل من المتخصصين داخل فريق التسويق.

إذا كان نموذج العمل غير واضح، وإذا لم يكن لديك خطة جيدة من خبير تسويق فللأسف سوف يضيع الكثير من الجهد والوقت لفريقك في الطريق الخاطئ.

تداخل الأدوار التسويقية

كنت أقدم استشارات لشركة سعودية تعمل في مجال التجزئة وهي تمتلك واحدة من أقدم وأكبر براندات تجهيز معدات التخييم والسفر. يدير الشركة تسويقيا مدير يمني من خلفية بيع جيدة للغاية لكن لم يكون لديه خبرة التسويق الكافية. أول ما فعلته مع هذه الشركة هي وضع الأدوار الوظائف بترتيب جيد، لأنه بدون ترتيب وفصل للوظائف والأدوار، أولا يتوه الفريق ولا يعرف ماذا يفعل، المشكلة الأخرى تكون في عدم الكفاءة في التنفيذ.

هذا خطأ شائع جدا في فرق التسويق وهو دمج مهام ليس لها أدني علاقة ببعض، فمثلا لا تستطيع دمج مهارات تقنية وتحليلية يمتاز بها مسئول الإعلان مع مهارات ابتكار وابداع يتميز بها كاتب المحتوى أو مصمم الجرافيك أو مسئول السوشيال ميديا، يجب عليك فصل المهارات لكي تكون متسقة ومتناسقة مع بعضها، فهناك مهارات تحليل، وهناك مهارات اقناع، وهناك مهارات ابتكار،.. الخ، يجب عليك فصل المهارات ودمج المهارات المتشابهة في أشخاص يمتلكون قدر متشابه من المهارات، وإلا فسوف تضيع إمكانياتهم.

بعد فصل الأدوار ودمجها بالشكل العلمي الصحيح أصبح أيضا من السهل معرفة وتحديد احتياجاتنا من المهارات التسويقية والأشخاص المفروض عليهم تنفيذها، وبالتالي سهولة استقطاب الكفاءات وبناء فريق تسويق بشكل جيد وفعال لأنك تعلم جيدا ما هي الاختصاصات والمهام المطلوبة، بدون أي تداخل أو تعارض أو تخبط.

من سيدير فريق التسويق!

من أكبر التحديات التي يواجهها أصحاب البيزنس هو بناء فريق تسويق بدون قائد ومدير بمهارات جيدة، وهذه المهارات تشمل مهارات تقنية فهو يجب أن يفهم في كل التسويق، حتى لو بشكل جزئي لكي يدير كل هذه الاختصاصات تحته، ثم مهارات تحليل وبحث وذكاء في تطوير خطط التسويق والرؤية العامة، وأخيرا مهارات التواصل والقيادة لإدارة فريق التسويق بأعلى كفاءة ممكنة.

للأسف دور التسويق التقليدي الكلاسيكي الذي يرى السوق ويحلل المشترين والمنافسين ويضع الخطط أصبح نادر، وقد تستعيض عن مدير التسويق بصاحب البيزنس لأن صاحب البيزنس يكون على علم برؤية الشركة ويستطيع وضع استراتيجيات تسويقية جيدة خصوصا إذا درس التسويق ببعض من العمق والعلم، لكن التحدي الكبير الذي سوف يقابل صاحب البيزنس هو الوقت، فهو غالبا لا يملك الوقت الكافي لإدارة فريق التسويق.

عناصر هامة لكن ضعيفة

أيضا كان من ضمن مشاكل براند التجزئة السعودي الذي أخبرتك عنه منذ قليل هم بائعين بجودة منخفضة للغاية في الفروع تقليلا للتكاليف، كان البائعون من الهند ولا يفهمون لغة المشترين، وكان هذا عائق يعيق التواصل مع المشترين وبالتالي كانت نسب الاغلاق منخفضة، لا أبالغ إذا قلت أن عنصر مثل البيع الضعيف قد يضيع مجهود فريق التسويق بالكامل. كان هناك عناصر ضعيفة أخرى في قسم خدمة العملاء أيضا، وكلها أمور تقلل من كفاءة فريق التسويق الاجمالية.

أسس اختيار فريق التسويق

يعد فريق التسويق أحد العوامل الأساسية لنجاح أي شركة ناشئة، ولذا من الضروري اختيار فريق تسويق مميز على الأسس التالية:

• تحديد أهداف واضحة ويمكن قياسها للفريق، ومن الأفضل أن تكون أهدافًا شهرية.
• تحديد طريقة التسويق والقنوات التي ستعتمد الشركة عليها، مثل التسويق بالمحتوى أو التسويق من خلال المؤثرين أو التسويق المدفوع، أو التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، ليتم البحث عن متخصصين في هذه المجالات.
• معرفة الهيكل الأساسي لفريق التسويق، حيث يتكون قسم التسويق من ثلاثة أقسام أساسية: قسم إنشاء المحتوى والعمل على ترويجه، وآخر لتتبع الأداء والعمل على توليد عملاء محتملين، وقسم الدعم وإدارة العملاء المحتملين.
• البحث عن كفاءات مناسبة للقيام بالتسويق يكون لديهم الشغف والطموح والقدرة على التعلم والتطور، ولابد من التركيز على التميز في مجال التسويق الإلكتروني.

لماذا تحتاج شركتك إلى فريق تسويق فعال؟

يساعدك فريق التسويق في نمو شركتك وتحقيق العديد من الأهداف، فهو يفيدك في:

1. معرفة وتحديد السوق الذي تستهدفه، وتطوير الاستراتيجيات التسويقية للوصول إليه بطريقة جيدة، وإنشاء الخطط المميزة لدفع العملاء المستهدفين في هذا السوق لاتخاذ إجراء مُعين أو القيام بالشراء.
2. بناء هوية قوية لعلامتك التجارية، وتطويرها لتكون مميز في السوق عن باقي المنافسين، وجعل هذه العلامة متسقة مع كافة القنوات التسويقية الخاصة بك.
3. العمل على جذب المزيد من العملاء المحتملين من خلال قنوات التسويق المتعددة، وتحويل هؤلاء العملاء بعد ذلك إلى عملاء دائمين.
4. المساهمة في إتمام الصفقات وتطوير استراتيجيات البيع في الشركة، وتتبع خطوات البيع بشكل دقيق لمعرفة المشكلات التي يمكن أن تعطل الصفقات والقيام بوضع حلول لها.

دور ومهام قسم التسويق

يقوم قسم التسويق بالعديد من المهام والأدوار لتطوير شركتك ونموها، حيث يعمل على:

زيادة الوعي بالشركة – Brand Awareness

يحقق فريق التسويق زيادة الوعي بمنتجات أو خدمات شركتك من خلال استخدام قنوات التسويق التقليدية أو من خلال قنوات التسويق الرقمي مثل المواقع الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي، أو التسويق عبر البريد الإلكتروني Email marketing.

إنشاء موقع الويب أو متجرك وإدارته بشكل جيد

من مهام قسم التسويق في الشركات إنشاء موقع الويب الخاص بها، وإنشاء محتوى جيد له، والقيام بتحسين هذا المحتوى بشكل مستمر، والاهتمام بعملية تحسين محركات البحث SEO وتحويل العملاء.

تخطيط الحملات التسويقية وتنفيذها

التخطيط للحملات الترويجية وإطلاق العروض في المناسبات والعطلات وتنفيذ هذه الحملات بطرق تسويقية مختلفة من أهم أدوار قسم التسويق، والعمل على متابعة هذه الحملات وتطويرها بطرق إبداعية حتى تحقق أهدافها كاملة.

تحليل السوق المستهدف

يقوم فريق التسويق بعمل الأبحاث الخاصة ودراسة السوق المستهدف لفهم احتياجات عملائك بصورة أفضل، ومعرفة الصعوبات التي تواجههم أو تمنعهم من اتخاذ إجراء معين، واستخدام هذا التحليل عند وضع استراتيجية التسويق وتطويرها.

إدارة منصات التواصل الاجتماعي

يعمل قسم التسويق على إنشاء وإدارة حسابات السوشيال ميديا الخاصة بشركتك، وعمل التحديثات اللازمة لها والتفاعل مع المشاركين والمتابعين، وصناعة المحتوى الإعلاني الخاص بهذه الحسابات ونشر الإعلانات بشكل دوري، وتحسين الهوية البصرية لعلامتك التجارية.

إنشاء قوائم البريد الإلكتروني Email list

التسويق عبر البريد الإلكتروني من أكثر القنوات فاعلية، سواء للشركات الكبرى أو الناشئة، فمن مهام فريق التسويق إنشاء قوائم بريد إلكتروني للعملاء لإطلاق حملات تسويقية لمنتجاتك وخدماتك عليها، وتقسيم هذه القوائم حسب اهتمامات العملاء لتوفير الوقت والجهد.

تحليل النتائج واستخراج التقارير الهامة

يهتم الفريق التسويقي بتحليل البيانات والنتائج وتقديم التقارير عن مدى تقدم شركتك وتحقيق الأهداف الموضوعة، واستخدام هذه التحليلات في تطوير استراتيجية التسويق بعد ذلك للحصول على أعلى النتائج المرجوة.

هيكل الفريق التسويقي

لنفترض الآن أن لديك شركة عملاقة، وتريد معرفة الهيكل التنفيذي لفريق التسويق فيها ممكن يتكون. في هذا الجزء سوف تتعرف على الهيكل التقليدي لشركة كبرى، وبعد هذه النقاط سوف أعطيك الملخص التي سيتناسب أكثر مع شركتك إذا كانت ناشئة أو متوسطة.

يتكون هيكل فريق التسويق من عناصر أساسية تأتي على شكل تسلسل هرمي، يتم تقسيم المستويات والمهام الوظيفية من خلال التسلسل، والذي يأتي على النحو التالي:

1. الرئيس التنفيذي: ويتولى مسؤولية استراتيجيات التسويق والقرارات الخاصة بها من تعديل أو تطوير.
2. نائب الرئيس التنفيذي: ويساعد الرئيس في تنفيذ الاستراتيجيات ويشارك في صناعة السياسات العامة والخطط التسويقية.
3. مدير التسويق: يتولى إدارة قسم التسويق بالكامل، ويكون المسؤول عن فريق التسويق وأدائه وتنفيذ الاستراتيجيات الخاصة بالشركة.
4. مدير قسم التسويق: يكون عمله تحت إشراف مدير التسويق ويختص في عمليات تسويقية محددة مثل التسويق الدولي أو التسويق الرقمي.
5. أخصائي التسويق: ويعمل على تنفيذ الأنشطة الخاصة بالحملات التسويقية وفقاً للتوجيهات والإرشادات المعطاة.
6. مساعد أخصائي تسويق: وهو الذي يقدم الدعم الفني ويشارك في عملية تنفيذ الخطة التسويقية.

هيكل فريق التسويق لشركة ناشئة أو متوسطة

قد تكون الـ ٦ نقاط سابقة مناسبة لشركة كبرى تريد بناء فريق تسويق كبير، لكن لو شركتك صغيرة وناشئة فلست في حاجة لكل هذه الأدوار، أنت فقط تحتاج للتالي:-

• مدير تسويق: يدير التسويق بشكل عام للشركة، ويضع الاستراتيجية التسويقية، وهذا للأسف تفتقده أغلب الشركات الصغرى فهم يعينون مسئولي إعلان وسوشيال ميديا بدون خلفية تسويقية جيدة، وبالتالي هناك احتمال عالي جدا لأن تضيع ميزانية الإعلان في الاتجاه الخاطئ تماما.
• مسئول ديجيتال ماركتينج: أصبح هذا الدور رئيسي لأغلب الشركات، قليل جدا الآن هي الشركات التي لا تعتمد على التسويق الرقمي في مزيج الترويج والاعلان لديها، لذلك على الأرجح سوف تحتاج شخص يدير لك حملاتك الاعلانية، ويشرف عليها يوميا.
• كاتب محتوى: كاتب المحتوى قد يكتب فقط وقد يستخرج الأفكار وقد يتم دمجه مع مسئولية إدارة منصات التواصل الاجتماعي، إذا كان لديك حجم كبير من المحتوى وتعتمد بشكل كبير على الانباوند ماركتينج فأنت في الغالب تريد كاتب محتوى متخصص.
• مدير السوشيال ميديا: تريد الآن شخص يدير لك حساباتك على منصات السوشيال ميديا، غالبا ما يكون مسئول عن استخراج الأفكار وعمل خطة أسبوعية وشهرية بالمنشورات المفروض وضعها على كافة المنصات المستخدمة، والنشر والمتابعة وإعداد التقارير.
• مصمم جرافيك/ مونتير: تحتاج ديزاينر أو تنفيذي مونتاج لكي يضع لك المحتوى وأفكار السوشيال ميديا في شكلها المناسب فنيا. في الحقيقة هم دورين وليس دور واحد، لكني دمجتهم فقد تحتاج أحدهم وليس كلاهم، وقد يستطيع نفس الشخص تنفيذ تصميمات ثابتة وأخرى متحركة (مثل الريلز).
• الردود على العملاء: قسم الـ moderation من أهم الأقسام التي تحتاج تطويرها لأنها نقطة تلامس (touch-point) هامة مع عميلك، ويجب أن يكون المدريتور بخلفية بيع جيدة إذا كنت ترغب في تحويل الزبائن في صناديق الرسائل والواتس آب إلى عملاء فعليين.
• قسم خدمة عملاء: إذا كنت تعمل في مجال التجارة الالكترونية أو تبيع منتجات بعدد يومي كبير نسبيا فغالبا سوف تحتاج لشخص أو أكثر في قسم خدمة العملاء لكي يردوا على الشكاوى ويتابعون العملاء لتحصل على معدلات اشباع مرتفعة من عملاءك وهو شيء هام للغاية في التسويق كما تعلم.

أعلم أن هؤلاء الأشخاص عددهم – وتكاليفهم – قد تكون كبيرة على شركة ناشئة لكن للأسف هذا ثمن تكوين فريق تسويق جيد داخل الشركات، لكن طبعا تستطيع في البداية أن تدمج هذه الأدوار التسويقية والوظائف في عدد أشخاص أقل، وقد تستطيع أنت بنفسك أن تقوم ببعض هذه الأدوار في البداية حتى تنمو الشركة، وحينها تستطيع فصل الأدوار وجلب الأشخاص الأفضل المتخصصين في كل قسم.

هذه النقطة تحديدا تكون في صالح وكالات التسويق، والفرق بين اعتمادك على وكالة تسويق وعلى تكوين فريق التسويق هو أن وكالة التسويق تعين هؤلاء الأشخاص وتدربهم، ثم تستطيع أن تعمل على عدد من المشاريع والعملاء فتوزع التكلفة الاجمالية للفريق على العملاء، وهذا موديل البيزنس الخاص بها، على عكسك أنت فأنت تبني الفريق مرة واحدة بتكلفة عالية وهذه التكلفة لا تستطيع تقسيمها على عدد من المشاريع كما في حالة الوكالات، طبعا إلا في حالة أنت لديك عدد من البراندات أو المشاريع التجارية المختلفة.

هل أنا أشجعك على اللجوء لوكالة تسويق وليس تكوين فريق تسويق خاص بشركتك؟!

لا.. لا أشجعك على حل من الحلين، يجب عليك أن تفهم طبيعة شركتك وأهدافها واحتياجاتك ثم تقرر إلى أي من الحلين تتجه، وقد كتبنا مقالة كاملة عن الفرق بين بناء فريق تسويق داخل الشركة وبين اللجوء لشركة تسويق.

في حالات كثيرة تحتاج لبناء فريق تسويق داخلي، وهو حل أفضّله عندما يكون مجالك صعب جدا ولا توجد وكالة تسويق جيدة أو متخصصة تفهم مجالك، وأيضا أفضله إذا كنت تمتلك شركة ضخمة بمتطلبات كبيرة، أو إذا كان لديك العديد من المشاريع والبراندات، فسوف يكون حل بناء فريق تسويقي داخلي حل جيد، بشرط أن يدير مدير تسويق جيد.

ما قصدته في هذه النقطة هي أن التكلفة العالية لبناء فريق تسويق قد تتغلب عليها نسبيا مع وكالات التسويق، لكن كما أخبرتك هذا يعود لطبيعة شركتك والمرحلة الموجود فيها البيزنس الخاص بك.

مهام مدير التسويق

قبل أن نتطرق لمهام مدير التسويق، السؤال هنا، هل تقصد مدير تسويق بالمعنى الحرفي الكلاسيكي أم تقصد مسئول إعلانات أو سوشيال ميديا، إذا كنت تقصد مدير تسويق تقليدي يشرف على كل الأنشطة التسويقية داخل شركتك، فإليك المهام المطلوبة.

تكمن أهمية مدير فريق التسويق Marketing manger في أنه سيكون القائد الذي يعرف كيفية ترجمة الأهداف إلى استراتيجيات تسويق فعالة تدر المزيد من الإيرادات، ويدرك أهمية بناء علاقات مع المديرين في الأقسام الأخرى للحفاظ على التآلف في منظومة الشركة.

ومن الضروري أن يتمتع هذا المدير بالخبرات الواسعة في مجال التسويق بأنواعه المختلفة، ويكون لديه القدرة على توجيه الفريق التسويقي والتحكم فيه بشكل جيد، ومن الأفضل أن يكون ممن عمل كمندوب مبيعات من قبل (ليس شرطا لكن يُفضّل)، لكي يكون ملماً بجميع الظروف التي تؤثر على التسويق.

ويعد مدير التسويق هو المسؤول عن إيجاد وإعداد وتطوير قاعدة البيانات للعملاء ومسؤول عن تصميم خطة التسويق للمنتجات أو الخدمات وتنفيذ هذه الخطة بدقة ومتابعتها حتى تأتي بالنتائج المطلوبة، وتمتد مهامه في العديد من الشركات ليكون هو المسؤول عن العلاقات العامة والتواصل مع الوسائل الإعلامية المختلفة.

أهم المهارات التي يجب أن تتوافر في فريق التسويق

هناك العديد من المهارات التي يجب أن يتمتع بها فريق التسويق، من هذه المهارات ما يلي:

 مهارات التواصل

من الضروري أن يتعاون الفريق مع المصممين في إنشاء شعارات تسويقية جذابة، والقدرة على كتابة رسائل إلكترونية ترويجية وإنشاء الاستطلاعات والاستبيانات، والقدرة على كتابة التقارير، التعاون مع موظفي المبيعات، للوصول إلى أفضل النتائج في أقل مدة زمنية.

مهارات تحليل السوق

امتلاك مهارات تحليل البيانات والعملاء والمهارات الإحصائية من المهارات الضرورية لفريق التسويق، والقدرة على تحديد الجماهير المستهدفة بدقة، والتخطيط للوصول إليهم بطريقة فعالة من خلال قنوات التسويق Marketing channels التي يتواجدون عليها بصفة دائمة. للأسف هذه المهارة يفتقدها أغلب مسئولي التسويق اليوم بسبب التركيز الشديد على المنصات الاجتماعية والاعلانية وإهمال فهم السوق نفسه وتحليله ووضع الخطط التسويقية الجيدة.

مهارة التفكير الإبداعي

هذه المهارة من أبرز ما يميز فريق التسويق المتميز الناجح، حيث تعمل الأفكار الإبداعية الجديدة على جذب الجمهور، وتحفزه على الشراء، ويمكن من خلالها التخطيط للأحداث المختلفة والاستفادة منها بشكل أفضل. يمكنك الاستعانة ببلوجر أو مؤثر مثلا لكن بدون اسكربت وفكرة كبرى لحملتك فميزانيتك لن تحقق نفس النجاح التي قد تحققه مع فكرة مبتكرة تنتشر بشكل فيروسي بين المجتمع التسويقي.

مهارة التفاوض

من الضروري أن يمتلك فريق التسويق مهارة الاستماع الجيد لمشكلات الجماهير، و مهارة الإقناع والتأثير على الآخرين وتحليل المنافسين، للرد على استفسارات العملاء بكل ثقة، ولكسب ثقتهم وإقناعهم بالمنتجات أو الخدمات. هذا الجانب من المهارات سوف يتحقق بشكل واضح في مسئولي البيع، ومسئولي خدمة العملاء.

مهارات الإدارة

من هذه المهارات مهارات التنظيم وحل المشكلات في أسرع وقت وتقبل النقد، والالتزام بالدقة في المواعيد، والاهتمام بما يطلبه الجمهور، وهذا كله يعزز من ولاء العملاء واستمرارهم في التعامل لأوقات طويلة.

المهارات التقنية

وجود المهارات التقنية لدى فريق التسويق يعمل على تطوير الحملات التسويقية وتنفيذها بشكل فعال، ومن هذه المهارات استخدام برامج المايكروسوفت، وبرامج التصميم الجرافيكي Graphic Designing، ومهارات البحث على الإنترنت والمواقع الإلكترونية، وكتابة الرسائل التسويقية الإلكترونية. طبعا هذا بشكل عام لكن إذا كنا نتحدث بشكل خاص عن المعلنين (Media Buyers)  ومديري المنصات الاجتماعية فيجب أن يكون لديهم مهارات فنية أعلى في الديجيتال ماركتينج والـ AI وغيرها من المهارات التقنية.

كيف تبني فريقك التسويقي؟

يمكننا بناء فريق تسويقي يحقق لك أهدافك في أسرع وقت ممكن من خلال تحديد أهداف التسويق الرئيسية لتحديد الوظائف التي ستحتاج إليها في فريقك، ثم اختيار الأشخاص الذين لديهم المهارات والقدرات لإنشاء وتنفيذ تلك الأهداف والخطط التسويقية:

• اختر قائد وخبير يعرف جيدًا كيف يدير فريق التسويق، ولديه الإلمام بالكثير من الأمور الفنية التي تخص المجال بأنواعه المختلفة ويمتلك قدرًا كبيرًا من الإبداع.

• اختر صانع محتوى متميز لديه القدرة على جذب الجمهور من خلال ما يقدمه من محتوى متنوع، ثم اختيار شخص متخصص في إدارة محركات البحث ولديه القدرة على متابعة التحديثات للوصول بموقعك إلى أعلى نتائج في محركات البحث المختلفة.

• عِين متخصص في التسويق الإلكتروني لمتابعة الإحصائيات والأرقام على حسابات شركتك في وسائل التواصل الاجتماعي، وتقديم التقارير حول مدى تفاعل الجمهور مع الحملات التسويقية.

• اختر مصمم جرافيك Graphic Designer يمتلك مهارة الإبداع والابتكار، ليكون مسؤولاً عن خلق تصميمات بصرية تجذب انتباه جمهورك المستهدف.

خطوات بناء فريقك التسويقي

توجد عدة خطوات لبناء فريقك التسويقي، وهذه الخطوات هي:

1. تحديد الأعمال والأهداف المطلوبة ومحاولة إيجاد الأفراد الذين يصلحون لأدائها.
2. اختيار أعضاء فريق التسويق بعناية، والتأكد من أن لديهم مهارات التسويق الأساسية.
3. التأكد من أن فريق التسويق لديه نفس الهدف وهو نجاح الشركة.
4. التأكد من إزالة حواجز السلطة بينك وبين أعضاء الفريق، وبناء علاقات متينة معهم.
5. تحديد الاختصاصات ومسؤولية كل فرد في أعضاء الفريق.

كيف تُقيم أداء فريقك التسويقي؟

يمكنك تقييم أداء فريقك التسويقي والاطلاع على نتائج عمله من خلال ما يلي:

1. عائد الاستثمار ROI، وهو نسبة صافي الربح إلى التكاليف التي تم جلبها من خلال الحملات التسويقية التي قامت الشركة بإطلاقها.
2. حساب التكلفة الإجمالية لاكتساب العملاء، وتحديد إذا كانت هذه التكاليف تساعد شركتك على تحقيق المزيد من الأرباح، ولابد من تحديد إطار زمني لحساب التكلفة بدقة.
3. معرفة مشاركات الجمهور على منصات التواصل الاجتماعي، ويكون ذلك من خلال تتبع تفاعل الجمهور سواء كانت مشاركات أو تعليقات أو إعجابات أو إشارات.
4. تصنيف الموقع الإلكتروني على محركات البحث، حيث يشير هذا إلى أن العملاء يتصفحون المحتوى ويصلون إليه بطريقة سهلة أم لا، وهل هذا المحتوى ملائم لمحركات البحث أم لابد من تعديله وتحديثه.
5. حركة مرور الزوار على الانترنت، وما إذا كان الموقع الخاص بشركتك يجذب الزوار ويحتفظ بهم، ويستمرون لأوقات طويلة عليه، فهذا يدل على نجاح التسويق.
6. الوعي بالعلامة التجارية وانتشارها، ومعرفة المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة.
7. معدلات النقر فوق الإعلان CTR، وهو عدد مرات نقر المستخدمين على إعلاناتك في منصات التواصل الإجتماعي مقسومًا على عدد مرات عرض الإعلانات في التطبيق.

أسئلة شائعة بخصوص بناء فريق تسويق

الآن أريد الإجابة عن بعض الأسئلة الشائعة بخصوص الطريقة الأفضل لبناء فريق تسويق في شركتك..

كيف تستقطب أفضل المسوقين لشركتك؟

هناك حلين أولها أن تعتمد على مبتدئين – Juniors وهذا يتضمن تكلفة مالية أقل لكن تكلفته على مستوى المجهود والوقت يكون كبير جدا وغير مضمون نجاحه، ويجب أيضا أن يديرهم شخص بخبرة جيدة حتى لو بشكل جزئي، أما إذا كنت تمتلك براند كبير أو مشروع تجاري يحقق هوامش أرباح كبيرة، فقد يكون من الأفضل محاولة استقطاب مهارات أكثر كفاءة وخبرة لكن مشكلتها تكمن في التكاليف العالية التي قد لا تتحملها المشاريع الناشئة.

ما طرق استقطاب موظفي التسويق؟

بالتأكيد طرق التوظيف التقليدية، مثل قنوات ومنصات التوظيف المشهورة. أيضا لينكد ان أصبح مهم لاستقطاب الكفاءات، وهناك الطريقة المفضلة لأي بيزنس، وهي طريقة التوصيات ودوائر المعارف، لكن مشكلتها أنها قد تأتي بأشخاص ثقات، لكن قد لا تستطيع من خلالها أن توفر كل المهارات والأدمغة التسويقية المطلوبة وبناء الفريق التسويقي الذي ترغب ببناءه.

كيف تختار شركة تسويق؟

لأن المقالة تركز أكثر على فكرة انشاء فريق تسويق داخلي فهذا السؤال الشائع قد يكون غير مرتبط، لكنه من ضمن الأسئلة الشائعة المرتبطة عموما بموضوع بناء فريق تسويق داخلي. كما أخبرتك من قبل فاختيار شركة أو وكالة تسويق له المزايا العديدة، لكن في المقابل له مساوئ، وفي حالات معينة، يكون من الأفضل بناء فريق تسويق داخلي إذا كنت تمتلك أكثر من مشروع تجاري، أو لديك خبرة جيدة في التسويق وتستطيع إدارة فريق تسويق بكفاءة، وأيضا قد تعمل في مجال صعب يكون من الأفضل فيه الاعتماد على فريق داخلي يتعلم الـ Operation بكفاءة عالية، فالتخصص حينها يعطي نتائج أفضل.