حروب خطوط المنتجات : قاطعت آيريال واشترت تايد !! - التسويق اليوم

خط المنتجات   - Product line  يعبّر فى التسويق عن تشكلية المنتجات المتشابهة التى تنتجها الشركة، وهذه المنتجات فى الغالب تكمّل بعضها البعض، مثل العربية وكماليتها، الطابعة والحبر الخاص بها، ماكينات الحلاقة وأمواسها، ولكن أيضاً قد تنتج الشركة منتجات متشابهة تحمل نفس المسئولية والصفات، وتنافس بعضها!

منافسة المنتجات المتشابهة لنفس الشركة بعضها البعض، هى حالة شهيرة ومعروفة فى التسويق، وهى من أكثر المواضيع جذباً لإهتمام خبراء التسويق ومن هم بعيدين عنه، ولكن ماهو السبب فى إنتاج الشركات هذه المنتجات اللى تحمل نفس الصفات والميزات وربما الأسعار؟

هناك أسباب كثيرة جداً أفضّل بأن أعطيهم حقهم فى السرد فى تدوينات قادمة تختص بمناقشة هذا الموضوع، ولكن أعطيك اليوم سبب من الأسباب القوية تجد له صدى و تأثير فى حياتك اليومية.

هناك مقولة شهيرة تناقلها التسويقين وغير التسويقين تقول "كل نفسك قبل ما السوق ياكلك"، وهى مقولة تعبر عن سبب من أسباب تشابه المنتجات على خط المنتج الواحد للشركة.

أحياناً يتعرض منتج الشركة لنكسة تسويقية، أو مشكلة بسيطة تؤثر على درجة ولاء المشترين للمنتج، أو تؤثر على تقبلهم للمنتج الذى ربما تعودوا عليه وعلى كفاءته.

أو بدون مشكلة تسويقية، تدرك الشركات بأن هناك مشترين يملّوا من المنتج ويحبذوا التجديد، وهى تعلم أيضاً أن المنافسين يقنعون المشترين بالتحويل من منتجاتها، وتعرف أنها إذا استسلمت لهذا الأمر فتكون الخسائر فادحة.

هناك مشكلة أيضاً وهى أنك ربما تكره منتج بدون سبب وجيه، وهذه المشكلة النفسية عند كل المشترين، فا العامل العاطفى موجود ومؤثر بشدة، ولا يجب أن تهمله الشركات.

كل هذه الأسباب قد تدفع الشركة للدفع بمنتجاتها المتشابهة إلى السوق،وعندما يحاول المشترين التجديد والتحول من منتج الشركة لمنتج آخر، يقعوا فى الفخ..، ويشتروا منتج آخر من منتجات الشركة.

فكّر جيداً فى هذا المثال..

عندما دعت جهات ناشطة عربية كثيرة لمقاطعة المنتجات الأمريكية، فى ظل دعم أمريكا ومنظماتها وشركاتها للكيان الصهيونى، لاقت هذه الدعوات استجابات من الشعوب العربية، وعلى الرغم من الانقسام والاختلاف فى درجة الاستجابة إلا أن هذه الشركات تشعر وتتأثر بشكل لايمكنك تصور حجمه الهائل لهذه المقاطعات.

لكن شركة مثل بروكتر آند جامبل – P&G، وهى شركة أمريكية عملاقة، تنتج منتجات تتعلق بالرعاية (مثل بامبرز - Pampers) والنظافة (مثل آيريال - Ariel)، وغيرها الكثير جداً من المنتجات فى قطاعات كثيرة مثل الأغذية والبطاريات الكهربية ... الخ.، هذه الشركة استعدت لهذه الظروف التسويقية بخط منتج قوى جداً.

* تعرف على معظم منتجات بروكتر آند جامبل من هنا

اليوم السيدة العربية التى ستقاطع المنتجات الأمريكية ربما تستغنى عن مسحوق آيريال، فهو المعروف أمريكياً، وهو الذى يتم التركيز عليه فى الحملات الإعلانية وحملات المقاطعة نفسها، وفى هذه الحالة ستشترى المنافس بالطبع.. ولكن ما رأيك فى المنافسين : تايد – Tide، بونكس – Bonux، او مستر كلين – Mr clean؟!

الآن الرجل أو السيدة العربية الذين استجابوا لدعوات المقاطعة سعداء بهذا التطور الذى ادخلوه على بيتهم، ... و بروكتر آند جمبل أيضاً سعيدة بأن أرض تسويقية سُحبت منها وأعطيت لها !!

هذه التدوينة أعطتك سر من أسرار تنوع المنتجات المتشابهة على خط المنتج، وهذا الموضوع هو من أكثر المواضيع جمالاً وتشويقياً فى مجال التسويق لأنه يعرفّك على الحرب التى تدور بين الشركات وكيفية خوضها.